Рестораны быстрого питания, которые, кажется, не могут пошатнуть свою плохую репутацию

Рестораны быстрого питания стали неотъемлемой частью жизни людей в Америке, предлагая быстрые и удобные блюда для тех, кто находится в пути. Но некоторые сети печально известны своим нездоровым меню и сомнительными ингредиентами, а другие оказались в центре скандалов, которые существенно повлияли на наше восприятие их.

Есть множество компаний, репутация которых была запятнана из-за серьезных возмутительных происшествий. Некоторые клиенты заболели из-за плохой еды, а некоторые даже заявили, что нашли в еде части тела. Другие сети быстрого питания обвинялись в плохих трудовых отношениях или мошенничестве с участием франчайзи. Подобные споры вызывают довольно тревожные споры, из-за которых некоторые клиенты переосмысливают, куда тратить свои деньги.

Но благодаря фирмам мирового класса, занимающимся связями с общественностью, этим корпорациям все же удалось сохранить клиентскую базу и получить прибыль. Однако это не значит, что они не оставили у нас во рту неприятный привкус. Вот несколько сетей быстрого питания с репутацией, которую они просто не могут оставить позади.

Если вы просматриваете Интернет, вы найдете множество материалов, в которых задаются вопросы, почему Burger King так ненавидят, или просто открыто излагаются эти чувства. Есть даже фраза «Я НЕНАВИЖУ БУРГЕР КИНГА!» Страница на фэйсбуке. Клиенты на Reddit и таких сайтах, как Yelp, постоянно жалуются на снижение качества еды и обслуживания.

Burger King также известен своими противоречивыми маркетинговыми стратегиями, которые неоднократно вызывали возмущение общественности. В 2022 году компания столкнулась с критикой из-за рекламной кампании на тему Страстной недели в Испании, в которой цитировался Иисус во время Тайной вечери для продвижения своего нового вегетарианского бургера. Католики призвали бойкотировать сеть ресторанов быстрого питания, что побудило поставщика гамбургеров принести извинения.

Судя по всему, компания не усвоила урок, полученный годом ранее, когда британский аккаунт компании опубликовал в социальных сетях фразу «Женщинам место на кухне», чтобы рекламировать свою программу стипендий для женщин-поваров. Что еще хуже, твит был опубликован в Международный женский день. Позже Burger King удалил пост и извинился. Помимо насмешек и обмана своей клиентской базы, сеть также обвиняют в плохом обращении с сотрудниками. В 2014 году Национальный совет по трудовым отношениям постановил, что франчайзи виновен в методах подрыва профсоюзов и угрозах работникам, выступающим за профсоюзы.

В последние годы Starbucks демонстрирует серьезную атмосферу Карен и Скруджа. В 2018 году в Филадельфии и за ее пределами произошли протесты после того, как сотрудник вызвал полицию по поводу двух чернокожих мужчин, которым не разрешили воспользоваться туалетом, потому что они ничего не купили, а затем отказались уйти, когда их попросили. Их арестовали, но позже обвинения были сняты.

Несмотря на рост прибыли на 31% в четвертом квартале 2021 года — времени финансового кризиса для многих американцев — сеть кофеен решила в феврале 2022 года поднять цены в третий раз примерно за пять месяцев. Стоимость базовой чашки Джо в некоторых заведениях уже выросла примерно на 20%. Тем временем бывший генеральный директор Кевин Джонсон был вознагражден увеличением общей суммы вознаграждения на 39% в 2021 финансовом году до недобросовестных 20,4 миллиона долларов. Это оправдание? Инфляция и рост затрат на рабочую силу. Историк гражданских прав Энди Б. Льюис назвал объяснение повышения цен «словесным салатом, призванным скрыть корпоративную жадность».

Starbucks также обвиняли в антипрофсоюзной политике, включая закрытие магазинов, где сотрудники пытались вступить в профсоюз, и увольнение причастных к этому работников, что сеть отрицала. Бывший генеральный директор Starbucks Говард Шульц даже был вынужден давать показания перед сенатским комитетом в марте 2023 года относительно предполагаемых антипрофсоюзных действий компании. В некоторых случаях федеральные судьи постановляли, что Starbucks незаконно увольняла работников в Буффало, штат Нью-Йорк, и Мемфисе, штат Теннесси. Компания также подверглась критике за свое обращение с льготами и заработной платой сотрудникам.

Прежде чем отправиться в Taco Bell, некоторые из нас запоминают мысли о том, что мы на самом деле едим. В 2011 году компания Taco Bell оказалась в центре широко разрекламированного судебного процесса, в котором утверждалось, что «приправленная говядина» сети состоит только на 36% из говядины, а оставшееся содержимое состоит из различных наполнителей, связующих веществ и наполнителей. Это привело к широко распространенной обеспокоенности и подозрениям относительно истинной природы ингредиентов Taco Bell.