Подкаст «Машина мысли» в облаке

Конкуренция в банковской сфере усиление. Поскольку авторитетные банки стремятся конкурировать с цифровыми необанками и другими финтех-компаниями, решение проблемы старения устаревших основных технологий становится все более важным. Благодаря новым достижениям в области облачных технологий эта масштабная задача становится все более достижимой. В этом выпуске Talking Banking Matters нашими гостями станут Брайан Ледбеттер, эксперт по цифровому банкингу McKinsey, и Пол Тейлор, основатель и генеральный директор компании Thought Machine, которая предоставляет банкам базовые облачные технологии. Компания является одной из многих в открытой экосистеме поставщиков технологий, с которыми McKinsey сотрудничает в области наших банковских технологий. В следующей отредактированной стенограмме представлены основные моменты нашей беседы.

Мэтт Кук, McKinsey:Брайан, возможно, мы могли бы просто помочь нашим слушателям сориентироваться, где мы находимся сегодня, потому что мы говорили о трансформации основных технологий в банках, потому что кажется, что это навсегда, но в последнее время кажется, что появился другой импульс и ускорение.

Брайан Ледбеттер, McKinsey: Я бы охарактеризовал это как вторую эпоху цифровизации банков. Банки исходят из преимущественно филиалов и колл-центров по обслуживанию клиентов. Если вам что-то нужно, вы либо позвоните по телефону, либо пойдете в отделение и сделаете это. Затем, с появлением смартфонов, мы обнаружили, что мобильные и цифровые технологии являются основным способом взаимодействия с клиентами, а филиалы и колл-центры — второстепенным каналом для более сложных потребностей в обслуживании. Таким образом, у нас произошел бум людей, создающих приложения и автоматизированные поездки, которые банки подключили к своим существующим системам.

В основе этого лежит несколько основных проблем, с которыми банки всегда сталкивались. Во-первых, данные о клиентах хранятся в разных местах. Другая причина заключается в том, что продукты предоставляются множеством различных систем. Эти системы не консолидированы, и когда банки объединили всю эту новую цифровизацию, они сделали это с помощью технологий, которые у них были на тот момент. И со временем эти старые системы устарели. Таким образом, банки сейчас находятся на этапе модернизации как на внешнем, так и на внутреннем уровне, поскольку у них накопился огромный технический долг.

Это по-прежнему довольно сложная проблема, как и всегда, но сегодня решение основной технологической проблемы открывает гораздо больше возможностей, чем могло бы быть в прошлом, потому что лежащая в ее основе технология гораздо более зрелая и мощная, чем она была, когда мы начали это делать. цифровое путешествие.

Мэтт Кук:Пол, не хотите ли вы рассказать нам, почему вы решили запустить «Машину мысли» и взять на себя задачу модернизации основных технологий в банковском деле?

Пол Тейлор, «Машина мысли»: Многие идеи, лежащие в основе Thought Machine, возникли во время работы в Google. Большая часть этих усилий была направлена ​​на создание невероятно масштабируемых, автоматизированных и надежных платформ, которые могли бы обрабатывать огромные объемы транзакционных и клиентских данных и делать это очень безопасно, безопасно и отказоустойчиво, не требуя большого количества ресурсов.

Я также был очарован миром финансовых технологий. Итак, эти две части были там: компания-платформер, компания, занимающаяся облачными технологиями, и финтех.

Я создал компанию, к ней присоединились несколько друзей, и мы искали проблему и рассматривали разные вещи. В конце концов мы столкнулись с тем, что описал Брайан в разговоре с банками, и подумали: «Вы действительно создали хороший интерфейс и довольно шокирующую серверную часть, и, возможно, мы могли бы вам в этом помочь». Итак, мы сказали: «Давайте построим это».

Я подумал, что эти банки пытаются внедрить ИИ, они пытаются обслуживать клиентов, пытаются автоматизировать все свои действия. Они пытаются быть в безопасности. Они пытаются соблюдать новые правила. И это все невероятно больно из-за задней части. Они строят на вершине того, на чем не хотели строить. Мы подумали: «Почему бы нам не создать базовую банковскую платформу и не стать ее специалистами, обеспечивающими взаимодействие с пользователем, и не создать ее, а затем продать ее банкам?»